Livraison & Retour
Nous assurons une livraison rapide et fiable de vos PC Gamer, Workstations, Consoles et Manettes partout au Maroc.
Options de Livraison
Choisissez le mode de livraison adapte a vos besoins pour recevoir vos equipements gaming.
Livraison Standard
Livraison partout au Maroc sous 2 a 5 jours ouvrables avec suivi de votre colis.
Livraison Express
Disponible pour Casablanca et region. Recevez votre commande en 24h seulement.
Points de Relais
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Emballage Securise
Tous nos produits gaming sont emballes avec soin et protection renforcee anti-choc.
Suivi en Temps Reel
Suivez votre colis en temps reel via SMS et email, de la preparation a la livraison.
Livraison Gratuite
Profitez de la livraison gratuite pour toute commande superieure a 1000 DH.
Zones & Tarifs
Consultez les delais et tarifs de livraison selon votre region.
Politique de Garantie
Tous les produits beneficient d'une garantie constructeur. La duree et les conditions peuvent etre consultees sur la facture ou sur notre site.
Delai de Diagnostic
24hA compter de la date de reception du produit par notre service SAV.
Delai de Reparation
5 a 7 semaines maxA compter de la date du diagnostic par notre service SAV.
Important
Tout retour de produit ou demande de support doit etre signale a notre service support. La facture ou copie de facture sont a fournir obligatoirement pour proceder au support technique.
Durees de Garantie
Produits standards
1 an
Pieces et main d'oeuvre, retour atelier
Accessoires
3 mois
Garantie limitee
Batteries & Chargeurs
6 mois
Garantie maximale
Produits en destockage
6 mois
Garantie maximale
* Pour les produits inferieurs a 300 DH, il n'y a aucune garantie.
Deteriorations par usure naturelle ou accident exterieur (montage errone, entretien defectueux, casse, surtension, utilisation anormale)
Alteration du systeme d'exploitation ou bande de garantie dechiree
Intervention technique d'un tiers non autorise
Deteriorations du systeme d'exploitation ou logiciels installes (reinstallation payante)
Perte ou alteration de programmes/donnees - la sauvegarde est de la responsabilite de l'acheteur
Limite de garantie : La garantie se limite expressement, et a notre choix, a la remise en etat ou au remplacement des pieces reconnues par nous defectueuses, main d'oeuvre comprise.
Droit de Retractation
Un processus de retour simple, transparent et rapide pour votre tranquillite d'esprit.
Envoi de la Demande
Envoyez une lettre de retour par email a [email protected] et attendez la confirmation ecrite du service relation client.
Envoi du Produit
Emballez le produit dans son emballage d'origine (non-ouvert), complet et en parfait etat de revente.
Remboursement
Remboursement avec deduction de 54 DH TTC de frais d'envoi (livraison a domicile). Frais de renvoi a votre charge.
Delai de retractation : 7 jours a compter de la date de livraison
Marchandises retournees en parfait etat de revente, completes et dans leur emballage d'origine (non-ouvert)
Les frais de renvoi des marchandises restent a la charge du client
Envoyer une lettre de retour par email a [email protected] avant tout envoi
Attendre la confirmation ecrite du service relation client pour eviter tout egarement du colis
Article 36 - Loi 31-08
Conformement a l'article 36 de la loi 31-08, le client dispose d'un droit de retractation de 30 jours. GAME PLUS n'envoie pas un courrier electronique de confirmation des details de la dite commande.
Questions Frequentes
Trouvez rapidement les reponses a vos questions sur la garantie, livraison et retours.
La garantie constructeur couvre 1 an pieces et main d'oeuvre. Les accessoires sont garantis 3 mois, les batteries et chargeurs 6 mois. Les produits inferieurs a 300 DH n'ont pas de garantie.
Le diagnostic est effectue sous 24h apres reception du produit. Le delai de reparation est de 5 a 7 semaines maximum a compter de la date du diagnostic.
Envoyez une lettre de retour par email a [email protected] et attendez la confirmation ecrite du service relation client avant tout envoi du produit.
Le remboursement se fait avec une deduction de 54 DH TTC de frais d'envoi. Les marchandises doivent etre en parfait etat de revente, completes et dans leur emballage d'origine non-ouvert.
Vous disposez de 7 jours a compter de la date de livraison pour faire valoir votre droit de retractation. Conformement a l'article 36 de la loi 31-08, ce delai peut etre de 30 jours.
Les deteriorations par usure naturelle, accident, mauvais usage, surtension, intervention non autorisee, ou alteration du systeme d'exploitation ne sont pas couvertes.
Besoin d'Aide ?
Notre equipe est disponible pour repondre a toutes vos questions concernant la garantie, livraison et les retours.
Garantie Constructeur
1 an pieces et main d'oeuvre
Support Client
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Paiement Securise
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